Nouvelles conditions d'accès aux Parkings Pro (à partir de mai 2025)
Comment va fonctionner la lecture de plaque ? Quels sont les avantages ?
A partir de mai 2025, le système d'accès aux parkings professionnels pour les véhicules légers, motos et hors gabarait évolue ! Les badges seront remplacés par un système de lecture de plaque d'immatriculation installé en entrée et en sortie des parkings. La plaque d’immatriculation du véhicule devient votre seul moyen d’identification et d'accès. A votre arrivée/sortie du parking, approchez vous simplement de la barrière. Elle se lève automatiquement après avoir détecté votre plaque. Seules les plaques d’immatriculation conformes au modèle homologué par la réglementation française sont acceptées.
Que dois-je faire pour continuer à accéder aux parkings ?
Pour anticiper le passage à la lecture de plaque en mai 2025, assurez-vous dès à présent que vos informations sont à jour sur votre compte client et notamment que vos numéros de plaques d'immatriculation sont correctes. Pour rappel, seules les plaques d’immatriculation conformes au modèle homologué par la réglementation française seront acceptées par le système de lecture de plaque.
Est-ce que la localisation des parkings PRO change ?
Non, la localisation des parkings PRO ne change pas. Seul le système d'accès évolue en mai 2025.
Retrouvez les zones de stationnement qui vous sont réservées ici.
Puis-je toujours utiliser mon badge pour accéder aux PPRO ?
Vous pourrez accéder aux parkings PRO avec vos badges jusqu'en mai 2025. A partir de cette date, les badges seront progressivement désactivés et l'accès aux parkings ne sera possible que par la lecture automatique de la plaque d'immatriculation du véhicule.
Les modalités de souscription à une offre changent-elles ?
Oui. A partir de mai 2025, de nouvelles offres d'accès aux parkings PRO seront disponibles et devront être souscrites via un nouveau site internet accessible depuis parisaeroport.fr.
Si vous êtes déjà client, vous n'aurez rien à faire, ce nouveau site sera accessible avec vos identifiants actuels et votre offre sera automatiquement convertie en une nouvelle offre équivalente.
A partir de quand puis-je souscrire aux nouvelles offres ?
Vous pourrez souscrire aux nouvelles offres à partir de mai 2025.
Que dois-je faire si je change de véhicule avant mai 2025 ?
Avant mai 2025, vous devez envoyer un email à votre agence de rattachement, en y joignant la copie de la nouvelle carte grise ainsi que la copie de votre macaron VTC (uniquement pour les VTC).
J'ai prévu de cesser mon activité avant mai 2025, que faire ?
Si vous avez prévu de cesser votre activité avant mai 2025, contactez votre agence de rattachement de manière à ce que le compte soit bloqué. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
J'ai des questions concernant le changement de mode d'accès des parkings PRO, qui puis-je contacter ?
Pour les clients domiciliés dans les départements 78,91 et 94 : parkingproorly@adp.fr
Pour les clients domiciliés dans les autres départements : parkingpro@adp.fr
Pour les clients taxis parisiens : veuillez-vous rendre à la base-arrière taxis.
Quel est le délai de réponse après avoir contacté mon agence de rattachement ?
Les équipes accueil des professionnels répondent dans un délai de 72h jours ouvrés.
L'offre Parking Pro (valable jusqu'à mai 2025)
Comment m'abonner à l'offre Parking PRO ?
- Créez un compte en ligne.
- Commandez le nombre de badges souhaités.
- Choisissez le forfait ou l'abonnement adapté à vos besoins.
- Réglez par carte bancaire.
- Transmettez les documents administratifs demandés à votre agence de rattachement par email.
- Recevez vos badges à l'adresse de votre choix dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de votre commande et de l'ensemble des documents administratifs à fournir
Comment choisir l'offre la plus adaptée à mon besoin ?
• Vous êtes un utilisateur quasi quotidien des parkings VTC et Taxis réservés, privilégiez l'abonnement annuel avec 2h incluses qui sera rattaché à un badge d'accès. Ce badge vous permet de passer autant de fois que vous le souhaitez pendant un an, à condition de justifier d'une réservation préalable ou d'un contrat avec le client final. Au-delà de 2h heures de stationnement consécutives, des frais supplémentaires seront à régler en borne de sortie sur la base du tarif horaire du parking.
• Vous êtes un utilisateur plus ou moins régulier, privilégiez le forfait prépayé, qui inclus 10 min de stationnement à chaque passage. Au-delà des 10 min de stationnement, des frais supplémentaires s'appliqueront également selon la grille tarifaire en vigueur.
Je suis taxi, quels documents dois-je fournir ?
Concernant l'entreprise :
Un Extrait Kbis de moins de 3 mois
ou
un Extrait d'inscription au répertoire des entreprises et des établissements (SIRENE) fourni par l'INSEE (code APE)
ou
L'inscription à la Chambre des Métiers
Concernant l'aptitude professionnelle :
La carte professionnelle (recto-verso)
et
Autorisation de stationnement sur la voie publique (attestation mairie)
Concernant le véhicule :
Carte grise
ou
Contrat de location si le véhicule est loué
Je suis VTC, quels documents dois-je fournir ?
Concernant l'entreprise :
Extrait Kbis de moins de 3 mois
ou
Extrait d'inscription au répertoire des entreprises et des établissements (SIRENE) fourni par l'INSEE (code APE)
ou
Déclaration de début d'activité pour les auto-entrepreneurs.
Concernant l'aptitude professionnelle :
Licence de transport
ou
Immatriculation au registre des exploitants de voitures avec chauffeur
et
Carte professionnelle (Recto-verso)
et
le macaron VTC ( Macaron + Carte grise au nom de l'entreprise pour chaque véhicule ou Contrat de location si le véhicule est loué.)
Concernant le véhicule :
Carte grise au nom de l'entreprise pour chaque véhicule
ou
Contrat de location si le véhicule est loué.
Je suis autocariste, quels documents dois-je transmettre ?
Concernant l'entreprise :
Extrait Kbis de moins de 3 mois
ou
Extrait d'inscription au répertoire des entreprises et des établissements (SIRENE) fourni par l'INSEE (code APE)
Concernant l'aptitude professionnelle :
Licence de transport
Concernant le véhicule :
Carte grise au nom de l'entreprise pour chaque véhicule
ou
Contrat de location si le véhicule est loué.
À qui dois-je transmettre mes documents ?
Les documents doivent être transmis par mail à votre agence de rattachement. Celle-ci dépend du département dans lequel votre entreprise est enregistrée.
Puis-je me rendre en agence pour souscrire l'offre Parking Pro ?
Les agences de rattachement ne permettent pas la souscription directe. Pour commander un badge, connectez-vous, et dirigez-vous sur votre tableau de bord.
Accès et prise en charge (valable jusqu'à mai 2025)
Comment utiliser mon badge Parking Pro à Paris-Charles de Gaulle
Arrivé au niveau de la barrière d'entrée et de sortie, dirigez le badge en hauteur vers l'antenne jusqu'à détection.
Comment utiliser mon badge Parking pro à Paris-Orly ?
Arrivé au niveau de la barrière d'entrée et de sortie, dirigez le badge vers la borne jusqu'à détection.
J'ai un véhicule hors gabarit, où puis-je stationner ?
- A Paris-Charles de Gaulle
Terminal 1 : Parking Pro Hors Gabarit, au niveau des portes 6 à 24
Terminaux C et D : Parking Pro accueillant tout type de véhicule, au niveau de l'esplanade
Terminaux A et B : Le parking Pro AB se compose de 2 parties distinctes. Dont une réservée aux véhicules hors gabarit, située sur le linéaire du terminal B
Terminaux E et F : Parking Pro F pouvant accueillir tout type de véhicule
Orly 1-2 : Parking pro véhicules hors gabarit, au niveau esplanade arrivées
Orly 4 : Parking pro véhicules hors gabarit, au nord du P4C
J'ai une moto ou un véhicule léger, où puis-je stationner ?
- A Paris-Charles de Gaulle
Terminal 1 : Parking PRO VL
Terminaux A et B : Parking PRO VL
Terminaux C et D : Parking PRO terminaux C et D
Terminaux E et F : Esplanade du terminal F
Terminal G : Dépose minute du Terminal G
Terminal 3 : Dépose minute du Terminal 3 ou dépose et emporte du linéaire
Orly 1-2-3 : Parking pro véhicules légers et moto, niveau arrivée.
Orly 4 : Parking pro véhicules légers et moto, niveau cour arrivée
Que faire en cas de changement de véhicule ?
Vous devez envoyer un email à votre agence de rattachement, en y joignant la copie de la nouvelle carte grise ainsi que la copie de votre macaron VTC (uniquement pour les VTC).
Badges (valable jusqu'à mai 2025)
En cas d'oubli du badge, puis-je accéder au Parking pro ?
Vous devez vous diriger vers les parkings passagers et régler le stationnement en sortie de parking selon les tarifs en vigueur dans les parkings passagers.
En cas de dysfonctionnement du badge, que faire ?
Les badges sous garantie seront remplacés gratuitement dans les 2 ans qui suivent la date d'achat du badge. Pour cela, contactez votre agence de rattachement.
Quelle est la durée de vie du badge ?
La durée de vie d'un badge, indépendante du taux d'utilisation, est de 4 ans, selon les conditions d'utilisation. Le badge est garanti 2 ans et sera donc remplacé gratuitement pendant son temps de garantie.
Quelles sont les caractéristiques techniques du badge ?
Technologie : RFID
Dimensions : 75 x 50 x 20mm
Masse : 80g
Température de fonctionnement : - 40°C à + 85°C
Température de stockage : - 40° C à + 85°C
Indice de protection : I.P 67Fréquence de réponse : 2,45 GHz
Que dois-je faire en cas de perte ou vol de mon badge ?
Connectez-vous à votre espace client et déclarez en ligne la perte ou le vol de votre badge sur votre tableau de bord.
La perte ou le vol de badge nécessite le rachat d'un nouveau badge.
J'ai un abonnement sur un badge qui m'a été volé, que dois-je faire ?
Je dois contacter mon agence de rattachement pour effectuer le transfert gratuitement.
Je souhaite transférer un abonnement d'un badge à un autre, que dois-je faire ?
Je dois contacter mon agence de rattachement pour effectuer le transfert gratuitement.
Puis-je céder mon badge à une autre entreprise ?
L'utilisation du badge est strictement réservé à la société ayant souscrit à l'offre parking pro initialement. Il est impossible de céder un badge à une autre entreprise.
Après avoir passé une commande, sous quel délai vais-je recevoir mon badge ?
Le badge sera transmis en recommandé dans le mois qui suit votre commande, à réception des documents administratifs obligatoires dont la liste se trouve dans la FAQ. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur votre espace client, dans la rubrique "Mes commandes".
A quel moment puis-je renouveler un Abonnement ?
L'abonnement est renouvelable dans les 6 jours qui précède la fin de validité.
Mon compte et mes infos (valable jusqu'à mai 2025)
Que faire en cas d'oubli de mon mot de passe ?
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion / inscription.
Renseignez l'adresse email utilisée pour créer votre compte et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe".
Vous recevrez à cette adresse un email contenant un lien de renouvellement unique et utilisable 1 fois. (Vérifiez que cet email n'est pas arrivé dans vos COURRIERS INDÉSIRABLES).
Je souhaite modifier mon adresse email
- Je souhaite modifier mon adresse email de connexion > Connectez-vous sur votre compte, rendez-vous sur l'espace "mes infos personnelles". Cliquez sur "modifier" à droite de votre adresse email de connexion.
- Je souhaite modifier mon adresse email concernant mes informations, Connectez-vous sur votre compte, rendez-vous sur l'espace "mes infos personnelles". Cliquez sur "modifier" à droite de votre adresse email.
Comment retrouver ou télécharger ma facture ?
Connectez-vous à votre espace client puis dirigez-vous vers la rubrique "mes commandes" puis "mes commandes passées". Cliquez ensuite sur "télécharger ma facture".
En cas de cessation d'activité, que faire ?
Contactez votre agence de rattachement de manière à ce que le compte soit bloqué. Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Que se passe-t-il si je clique sur Anonymiser mes données personnelles ?
L'ensemble de vos données disparaissent, y compris sur les anciennes factures et il n'est plus possible de les récupérer, sauf si vous disposez de vos paramètres de connexions.
Quel est le délai de réponse après avoir contacté mon agence de rattachement ?
Les agences répondent dans un délai de 72h jours ouvrés.
Comment contacter mon agence de rattachement ?
Pour les clients domiciliés dans les départements 78,91 et 94 : parkingproorly@adp.fr
Pour les clients domiciliés dans les autres départements : parkingpro@adp.fr
Pour les clients taxis parisiens : veuillez-vous rendre à la base-arrière taxis